各位讀者，各位同行，大家好，我是毛爸。

3月31日，我們編輯部搞了個(gè)防曬專場(chǎng)，其中有兩款產(chǎn)品是evereden SPF30和evereden SPF50防曬霜：

到4月1日中午，一位知乎網(wǎng)友看到編輯部的團(tuán)購后，跟我爆料說，他恰好檢測(cè)過evereden 家的這兩款防曬霜，結(jié)論是：

按照《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》（2015年版）的國標(biāo)來檢測(cè)，SPF30合格，完全沒有任何問題。

但是，SPF50檢出了駐留類產(chǎn)品不得添加的防腐劑【甲基氯異噻唑啉酮和甲基異噻唑啉酮與氯化鎂和硝酸鎂的混合物（甲基氯異噻唑啉酮:甲基異噻唑啉酮為3:1）】。

收到這個(gè)爆料后，我一開始是存疑的。

但碰到這種事，我的思路一定是：暫時(shí)先相信，并且要擴(kuò)大化的相信，然后再快速驗(yàn)證。

于是，我們編輯部緊急做了這幾件事：

1.同時(shí)把SPF30和SPF50先下架掉。

2.告知品牌方，我收到的爆料。

3.聯(lián)系品牌方攔截所有發(fā)出去的快遞。

4.在未驗(yàn)證的情況下，先打電話給所有購買過evereden防曬霜的讀者，告訴大家，因?yàn)榫庉嫴繂畏矫娴脑颍@批訂單全部發(fā)不了貨，并按照1.5倍的金額退款。因?yàn)槲覀冃袆?dòng)速度比較快，當(dāng)時(shí)只有一位讀者收到了快遞，這位讀者在接到電話后也把產(chǎn)品退了回去。

之后，編輯部在某個(gè)繼續(xù)開團(tuán)的同行那里（其實(shí)想告訴人家來著，但當(dāng)時(shí)自己尚未驗(yàn)證，不好擴(kuò)散信息）分別買了2盒SPF30和2盒SPF50，收到貨之后，經(jīng)順豐快遞寄給某檢測(cè)機(jī)構(gòu)去檢測(cè)，經(jīng)過初檢和復(fù)檢，最終得出的結(jié)論（4月11日收到結(jié)論，4月12日收到正式報(bào)告）和知乎網(wǎng)友爆料的一致：

按照《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》（2015年版）的國標(biāo)來檢測(cè)，SPF30合格，完全沒有任何問題。

但是，SPF50檢出了駐留類產(chǎn)品不得添加的防腐劑【甲基氯異噻唑啉酮和甲基異噻唑啉酮與氯化鎂和硝酸鎂的混合物（甲基氯異噻唑啉酮:甲基異噻唑啉酮為3:1）】,數(shù)值可以說是微量。

在編輯部送檢的同時(shí)，品牌方也給國內(nèi)某檢測(cè)機(jī)構(gòu)送檢了。但因?yàn)楦鞣N原因，到目前為止，品牌方的送檢結(jié)果還沒出來（期間品牌方給了我一份美國的檢測(cè)結(jié)果，顯示SPF50是合格的）。

說了這么多，要跟大家匯報(bào)的情況就是：

1.我手里目前有四份檢測(cè)報(bào)告。

2.其中有兩份是關(guān)于SPF30的，在經(jīng)過初檢和復(fù)檢之后，得出的結(jié)論是合格，完全沒有任何問題。

3.其中有兩份是關(guān)于SPF50的，在經(jīng)過初檢和復(fù)檢之后，兩份檢測(cè)報(bào)告得出的結(jié)論都是, 檢出了駐留類產(chǎn)品不得添加的防腐劑【甲基氯異噻唑啉酮和甲基異噻唑啉酮與氯化鎂和硝酸鎂的混合物（甲基氯異噻唑啉酮:甲基異噻唑啉酮為3:1）】，數(shù)值微量。

4.也就是說，就我單方面通過檢測(cè)得出的結(jié)論，可以證明，SPF50確實(shí)有問題，確實(shí)不合格。但我也不能冤枉好產(chǎn)品——就我單方面通過檢測(cè)得出的結(jié)論，可以證明，SPF30合格，沒有一丁點(diǎn)問題。

說到這里，大家最關(guān)心的問題肯定是：

1.啥是【甲基氯異噻唑啉酮和甲基異噻唑啉酮與氯化鎂和硝酸鎂的混合物（甲基氯異噻唑啉酮:甲基異噻唑啉酮為3:1）】？

2.為啥國標(biāo)不允許在駐留類產(chǎn)品上添加這個(gè)？

3.添加了的話有什么危害？

接下來，為方便行文，我把【甲基氯異噻唑啉酮和甲基異噻唑啉酮與氯化鎂和硝酸鎂的混合物（甲基氯異噻唑啉酮:甲基異噻唑啉酮為3:1）】簡(jiǎn)稱為【3:1】。

要把【3:1】是什么東西說清楚比較難，我只能簡(jiǎn)單告訴大家，我國《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》（2015年版）規(guī)定，以【3:1】作為防腐劑，不能用于駐留類產(chǎn)品中，只可用于淋洗類產(chǎn)品中（并且，用于淋洗類產(chǎn)品也有限制條件）。原因是，【3:1】對(duì)皮膚具有刺激性，很容易導(dǎo)致皮膚過敏。

防曬霜添加【3:1】之后的危害就是可能會(huì)導(dǎo)致皮膚過敏。理性來說，危害不大。但感性來說，孩子的皮膚那么嬌嫩，如果真的過敏就可能會(huì)有一定的幾率引發(fā)皮炎，我們?cè)趺茨芙o孩子用含有【3:1】的防曬霜呢？

最近我一直在跟品牌方溝通SPF50。

所以，我們編輯部的兩個(gè)公號(hào)，分別在4月14日00:00和4月15日21:00推送了兩則文字信息，說的就是這個(gè)事：

但是今天必須一定要發(fā)文告訴大家。原因是：

1.雖然我們編輯部的讀者已經(jīng)全部都取消了訂單，但有些不明真相的讀者，當(dāng)時(shí)是真心以為我們是因?yàn)榘l(fā)不出去貨而取消的訂單。訂單取消之后，她們又去其他渠道購買了。

2.除了編輯部的讀者，還有其他同行的讀者也都購買了SPF50。

3.無論是編輯部的讀者，還是其他同行的讀者，只要你買了SPF50，我和你們關(guān)注的自媒體，都有必要提醒大家，暫時(shí)不要使用，防止出現(xiàn)過敏的情況。

4.在我昨天和今天跟品牌方的溝通中，她們反復(fù)跟我說，需要兩周后才能給我一個(gè)圓滿的答案。但這個(gè)時(shí)間對(duì)我來說，等不及！因?yàn)槟敲炊嗉议L(zhǎng)已經(jīng)給孩子用SPF50了，而且有些是非常嚴(yán)的每隔兩小時(shí)涂一次！

我倒不是在這里批評(píng)品牌方。

事實(shí)上，品牌方的態(tài)度是非常誠懇的，最早第一次跟我溝通時(shí)就說過召回的事情，原話是：

如果產(chǎn)品真的有質(zhì)量問題，我們一定會(huì)公開道歉+召回的 。

但，在溝通過程中，我也能感受到，品牌方在處理這類問題時(shí)是極度不專業(yè)的，非?；艁y（也可能是被我嚇的），以致出現(xiàn)很多錯(cuò)誤。比如：

1.4月1日接到我的知乎網(wǎng)友爆料之后，應(yīng)該第一時(shí)間以貨暫時(shí)發(fā)不出去的理由告知所有自媒體暫時(shí)先下架產(chǎn)品，等有了檢測(cè)結(jié)果之后再解釋當(dāng)時(shí)為什么要求下架產(chǎn)品，而不是繼續(xù)讓大家賣，還給大家發(fā)貨。

2. 4月1日接到我的知乎網(wǎng)友爆料之后，應(yīng)該第一時(shí)間就把所有批次的產(chǎn)品都寄給不同的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，做交叉檢測(cè)，快速驗(yàn)證。而不是盲目相信美國的檢測(cè)報(bào)告，在國內(nèi)就只找了一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)，而且到現(xiàn)在都還沒有檢測(cè)結(jié)果。

3.4月12日我把我的檢測(cè)結(jié)果告知她們之后，她們應(yīng)該第一時(shí)間把我的檢測(cè)結(jié)果告知所有自媒體和所有顧客。告知的內(nèi)容不是說產(chǎn)品已經(jīng)確定有問題，而是說可能有問題，提醒大家暫停使用，等待她們自己進(jìn)一步的檢測(cè)通知。但她們這幾天跟我溝通來溝通去，我都不知道她們?cè)谡f什么。

4.從4月1日到4月11日這期間，我反復(fù)問她們，如果檢測(cè)結(jié)果確實(shí)是有問題的話，處理預(yù)案是啥，但她們都沒給我任何處理預(yù)案。

5.這兩天的溝通，她們又反復(fù)跟我說，還需要兩周時(shí)間才能給我答復(fù)，開什么國際玩笑！

不過，即使有綜上的12345點(diǎn)，我也依舊認(rèn)為，她們態(tài)度是極度誠懇的，如果最終她們自己的檢測(cè)報(bào)告也證明有問題，那是絕對(duì)會(huì)召回的。

只是，現(xiàn)在來看，她們確實(shí)沒有處理這方面問題的經(jīng)驗(yàn)，比較害怕，根本不知道該怎么推進(jìn)解決問題。以及，最重要的，她們可能會(huì)質(zhì)疑我的檢測(cè)報(bào)告，但只是沒有跟我明說而已。

那我們自媒體同行就推品牌方一把吧，大家一起找產(chǎn)品，交叉驗(yàn)證，自己也去測(cè)一下SPF50到底有沒有【3:1】，如果有的話，是全有，還是只是某一批次有！

最后：

1.如果你買了SPF50，不要著急，不要焦慮，【3:1】有問題但不是啥太大的問題，暫停使用等品牌方后續(xù)的通知就好了。

2.如果你買了SPF30，那就更不用焦慮了，這款產(chǎn)品經(jīng)我檢測(cè)，一點(diǎn)問題都沒有。

3.如果經(jīng)過大家的交叉檢測(cè)驗(yàn)證，最終證明SPF50沒問題，那我會(huì)連續(xù)七天推文向品牌方道歉。

4.如果經(jīng)過大家的交叉檢測(cè)驗(yàn)證，最終結(jié)論還是跟我一樣，且品牌方真的召回的話，我會(huì)給這個(gè)品牌點(diǎn)贊的，并且會(huì)持續(xù)檢測(cè)以及持續(xù)合作。

5.但如果經(jīng)過大家的交叉檢測(cè)驗(yàn)證，最終結(jié)論還是跟我一樣，可是，品牌方卻最終沒有召回的話，我會(huì)把這個(gè)品牌捶死的。

6.如果你是某個(gè)其他自媒體的讀者，要給你關(guān)注的自媒體一些反應(yīng)的時(shí)間。因?yàn)榻裉焓侵苣?，很多人不?huì)看毛爸的文章的。我相信大部分自媒體都是有良心的，大家在決定賣這款產(chǎn)品前，都只看了品牌方給的檢測(cè)報(bào)告，并不像我一樣能接到爆料及時(shí)攔截所有快遞。我相信所有自媒體同行看到我的文章后，都會(huì)認(rèn)真對(duì)待并真誠處理這個(gè)產(chǎn)品的問題的，只是需要點(diǎn)時(shí)間消化國標(biāo)、檢測(cè)等細(xì)節(jié)，還需要時(shí)間想好后續(xù)其他問題處理的方案。希望大家能理解，并給他們一點(diǎn)時(shí)間。

以上。

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