◎前言

　　溝通，就好像一條河上的一座橋般重要，少了它，雙方之間的和諧就可能亮起紅燈，人與人之間絕不能少了這座橋梁，人際溝通不良所造成的悲劇與糾紛不斷，實(shí)不容忽視。這幾年來，家長(zhǎng)與老師之間的溝通問題也越來越受重視，原因無非是因溝通不良所造成的沖突越來越多，在電視、報(bào)章雜志上也不難見到這類的案例，家長(zhǎng)從原來的沉默角色，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極力爭(zhēng)的角色，傳統(tǒng)以師為尊的觀念，在現(xiàn)在看來，確實(shí)出現(xiàn)了不小的考驗(yàn)。漸漸浮上臺(tái)面的教育問題，可由新聞報(bào)導(dǎo)中窺知一、二，親師間的良好溝通，已是舉足輕重的教育課題。

　　壹、師溝通的障礙

　　老師所扮演的角色，除了傳授知識(shí)外，更要教會(huì)學(xué)生做人處事的道理，這樣的言詞，是最基本的共識(shí)。然而，實(shí)際做起來，卻非想象中的容易。要教會(huì)知識(shí)，可能還需要更多的輔助，譬如：教學(xué)的環(huán)境、設(shè)備，最重要的是：家長(zhǎng)和老師間的相互配合。說的容易做的難，親師之間有時(shí)候并非是刻意不相互配合的，而是他們之間存在著一些障礙，使得雙方無法妥善的配合。究竟親師間存在著那些溝通障礙呢？歸納分析于下：

　　1. 心理差距

　　親師溝通時(shí)，常因?yàn)樾膽B(tài)上的不對(duì)稱而產(chǎn)生一些溝通不良的情形，或許會(huì)因身份上的不同，而誤以為對(duì)方的說法較正確而事事依詢、或?qū)Ψ剿远继ざ辉覆杉{，這都是不正確的溝通，對(duì)學(xué)生而言并無益處。在心態(tài)上應(yīng)能互相尊重，才能較客觀地面對(duì)所發(fā)生的事情。

　　2. 認(rèn)知歧異

　　對(duì)于同一件事情，若雙方各持己見而互不退讓，則會(huì)形成雞同鴨講的情形，雙方面各為所屬，用主觀的判斷來決定學(xué)生的對(duì)錯(cuò)，對(duì)學(xué)生反而是種傷害。應(yīng)能盡量從同一個(gè)角度來看待應(yīng)解決的問題，并攜手尋求解決之道。

　　3. 斷章取義

　　由于家長(zhǎng)和老師所處的立場(chǎng)不同，因此看待同一件事情的角度也各不相同，不過可以確信的是：都是希望學(xué)生能越來越好，所以當(dāng)一句話傳到對(duì)方耳中時(shí)，容易只聽片面而忽略全部，古云：說者無心，聽者有意，曲解了話意。

　　4. 指責(zé)說教

　　有的家長(zhǎng)或老師會(huì)有指責(zé)說教的強(qiáng)硬態(tài)度出現(xiàn)，自以為是地認(rèn)為自己是對(duì)的，數(shù)落對(duì)方絲毫不留情，一副興師問罪的樣子，破壞了親師間的和諧溝通。

　　5. 妄下評(píng)斷

　　家長(zhǎng)與老師間對(duì)于彼此的不了解，而容易有道聽涂說的誤解，會(huì)因?qū)Ψ降娜烁衿沸远駴Q掉其值得信任的一面。兀自猜測(cè)懷疑，阻礙了雙方的溝通與了解，使得親師溝通更加艱難。

　　貳、親師溝通的原則

　　一、抱持主動(dòng)積極的態(tài)度

　　溝通乃在形成共識(shí)，透過澄清、意見的交流、相互討論，以縮短親師認(rèn)知的差距，尋求輔導(dǎo)學(xué)生的最佳方法。因此教師應(yīng)主動(dòng)策進(jìn)，以帶動(dòng)家長(zhǎng)從被動(dòng)趨向主動(dòng)。并且把握時(shí)機(jī)，雙方都知覺到需要而主動(dòng)出擊，進(jìn)行溝通。

　　二、營(yíng)造有利的溝通情境

　　親師溝通應(yīng)有計(jì)劃性的安排，談?wù)撁鞔_的主題、時(shí)間、情境透過規(guī)劃，并以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，關(guān)愛學(xué)生的情懷，營(yíng)造有力的溝通情境。此外，有研究指出，我們?cè)诼犨^贊美言詞之后，較易接受逆耳的批評(píng)。因此先向家長(zhǎng)說學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，在提出希望家長(zhǎng)共同消弱的缺點(diǎn)，較易達(dá)到預(yù)期效果。

　　三、建立真誠(chéng)互信的情懷

　　互信是親師溝通的基礎(chǔ)，展現(xiàn)誠(chéng)心誠(chéng)意，抱持對(duì)事不對(duì)人、就事論事的原則。溝通都是為了學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。溝通時(shí)能給予適切的反應(yīng)，使意見的交流順暢。

　　四、善加運(yùn)用情緒管理

　　親師溝通的歷程應(yīng)重視情緒管理，以成熟的情緒智慧，適度的處理相互間的情緒反應(yīng)。并能運(yùn)用專注傾聽技巧，尊重他人，讓他人覺得有價(jià)值、受尊重，于是彼此關(guān)系無形中建立。這次的溝通合作是下一次溝通合作的基礎(chǔ)，一定要互相留下好印象。

　　◎ 結(jié)論

　　一棵挺拔傲人的大樹，并不是只要天天澆水就能造成的，還需要外面的新鮮空氣及好氣候，才能漸漸成長(zhǎng)茁壯。栽培一個(gè)國(guó)家幼苗也是同樣的道理，并不是只靠學(xué)?；蚶蠋焼畏矫娴母冻鼍湍艹晒?，社會(huì)及家長(zhǎng)都背負(fù)著舉足輕重的角色，能相互配合調(diào)整，適時(shí)采納他人的意見，才能幫助學(xué)生健全地發(fā)展。

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