一、前言：

　　對(duì)應(yīng)于今日升學(xué)掛帥的教育體制下，大多數(shù)老師都采取課堂講說的教學(xué)方式，而且由于教師在求學(xué)歷程中，大部分是循規(guī)蹈矩的佼佼者，長久以來習(xí)慣于標(biāo)準(zhǔn)答案的教學(xué)，為人師后，自然而然以自身的經(jīng)驗(yàn)來教導(dǎo)學(xué)生，而期望學(xué)生也會(huì)有和自己一樣的成績。在這種隱性不知的自我設(shè)限中往往忽略了學(xué)生原有的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和自我概念。更遑論教學(xué)效果的提升？

　　二、了解學(xué)生的基本向度

　　于是我們可以由學(xué)生的行為、情緒、求學(xué)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系、想法、或?qū)W習(xí)態(tài)度來了解學(xué)生。

　　(一)行為方面：包含口語行為─由學(xué)生說話的內(nèi)容、措辭、音調(diào)、聲量……等了解學(xué)生的行為，及由非口語行為─由學(xué)生的表情、動(dòng)作、姿態(tài)、眼神了解學(xué)生的行為。

　　(二)情緒：由學(xué)生情緒的狂燥不安，憂郁消沉，喜悅高興或平靜可了解學(xué)生的情緒狀態(tài)。特別要了解學(xué)生表現(xiàn)或發(fā)泄情緒的習(xí)慣及可能的影響。尤其在過度狂燥不安或憂郁消沉?xí)r需要予以注意及關(guān)懷，必要時(shí)須轉(zhuǎn)介給學(xué)生輔導(dǎo)中心輔導(dǎo)老師處理。
　　(三)求學(xué)經(jīng)驗(yàn)及在學(xué)校的綜合表現(xiàn)：包括學(xué)生的功課成績、性向、興趣、特殊成就。

　　(四)人際關(guān)系：學(xué)生在校的人際關(guān)系包含師生、同學(xué)、社團(tuán)社員間的相處；校外的人際關(guān)系則含括家庭中如親子、兄弟、姐妹間的關(guān)系以及非校內(nèi)的朋友或打工認(rèn)識(shí)的人際關(guān)系。由此可收集到許多學(xué)生的資料及資源。

　　(五)想法：學(xué)生的想法及其情緒、行為皆有密切關(guān)系。要了解學(xué)生必需知道他的思考方式，以及想法是否合理。

　　(六)問題：由學(xué)生所發(fā)生的問題亦可以了解學(xué)生。通常學(xué)生的問題不是單一的，因此需分辨何者為主要問題、次要問題；什么是表面問題、潛在問題，仔細(xì)分析可以更加了解學(xué)生。

　　三、了解學(xué)生的方法

　　而經(jīng)由我們小組討論后，提出了以下了解學(xué)生的辦法：

　　(一)觀察法：參考上述了解學(xué)生的基本向度，并以卡片將學(xué)生的偶發(fā)事件記載下來(重描述而不加以評(píng)斷)，等累積數(shù)次數(shù)據(jù)后，參考其它數(shù)據(jù)再綜合判斷。

　　(二)晤談法：參考學(xué)生個(gè)別談話的技巧，與學(xué)生約談，主要步驟如下：

　　1. 接納學(xué)生情緒；讓學(xué)生有機(jī)會(huì)表達(dá)其觀點(diǎn)或述說他的故事。

　　2. 運(yùn)用專注、傾聽、引導(dǎo)、澄清、同理心等輔導(dǎo)技巧，與學(xué)生建立良好關(guān)系使學(xué)生產(chǎn)生信任。

　　3. 協(xié)助學(xué)生情緒抒解，澄清問題，確定問題所在。

　　4. 與學(xué)生共同討論解決問題的方法，并分析利弊，選擇可行方法。

　　5. 鼓勵(lì)學(xué)生嘗試實(shí)行。

　　6. 共同檢討實(shí)行成效，決定進(jìn)一步解決方法。

　　7. 對(duì)于有成效的方法予以鼓勵(lì)增強(qiáng)，失敗的地區(qū)予以情緒支持并檢討改變。

　　(三)問卷法：運(yùn)用輔導(dǎo)室推薦具有輔導(dǎo)功能的問卷亦可收集到許多學(xué)生的資料。

　　(四)自傳：自傳是個(gè)人生活的記錄，撰寫時(shí)通常會(huì)促使個(gè)人探索自我，而且不僅要了解表面文字的敘述，更要了解隱藏于背后的態(tài)度。由自傳可以了解學(xué)生下列數(shù)據(jù)：

　　1.個(gè)人成長史：含個(gè)人健康史，求學(xué)過程，主要興趣，專長，個(gè)人優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，未來生涯發(fā)展，交友情形，人生觀….等。

　　2.家庭狀況：含當(dāng)事人與父母，兄弟姐妹及重要親友的相處情形，家庭社經(jīng)狀況，家庭對(duì)當(dāng)事人的影響如父母的管教態(tài)度….等。

　　3.目前生活狀況：如課業(yè)適應(yīng)，生活適應(yīng)，人際關(guān)系…等。

　　(五)測驗(yàn)法：藉由標(biāo)準(zhǔn)化的各種測驗(yàn)于輔導(dǎo)老師協(xié)助下了解學(xué)生人格、性向、興趣、心理健康之傾向。

　　(六)社會(huì)計(jì)量法：每位同學(xué)發(fā)給兩張白紙，一張寫下五位他最喜歡親近的同學(xué)；另一張寫下他最不喜歡的同學(xué)加以統(tǒng)計(jì)分析可了解班上同學(xué)的人際狀況。

　　(七)多看他一眼：每天早上到校、每節(jié)上課前、下午放學(xué)前，仔細(xì)端詳看過每個(gè)學(xué)生，從其眼神、臉上表情，可知學(xué)生的情形；需特別關(guān)心的學(xué)生，亦可藉此觀察其言行。

　　(八)給老師的悄悄話：透過周記、家庭聯(lián)絡(luò)簿、便條及信箱，建立師生溝通管道，傳達(dá)學(xué)生內(nèi)心的話。做此活動(dòng)之先決條件，老師須讓學(xué)生信任，并答應(yīng)為學(xué)生保守秘密。

　　(九)設(shè)感謝專攔或信箱：教室里專設(shè)一感謝欄或感謝信箱，讓學(xué)生表達(dá)對(duì)他人的謝意，教師藉此了解每位學(xué)生的生活及言行服務(wù)。此專欄有兩種做法(1)開放式：不限制誰寫，只要有互助合作事件發(fā)生，學(xué)生就可以寫。(2)半開放式：老師可規(guī)定，全班在一周內(nèi)每人至少寫出一件感謝的事，達(dá)到揚(yáng)善于公堂及教育學(xué)生心存感謝的教育意義。

　　(十)快樂心聲：每位學(xué)生專設(shè)一本記事本，或以周記代替，就一天或一周內(nèi)自己的快樂事記錄內(nèi)容表達(dá)自己的心聲。反之，亦可設(shè)「不快樂時(shí)間」或「煩惱時(shí)間」，讓學(xué)生寫出心中的困擾及煩惱事。

　　(十一)個(gè)別談話時(shí)間：此個(gè)別談話是指學(xué)生主動(dòng)找老師。老師將某些時(shí)段開放給學(xué)生，如早自習(xí)、午休空檔，純以解決學(xué)生煩惱事，或解答課業(yè)問題為主。對(duì)談話內(nèi)容老師切實(shí)保密，師生也有此默契，久而久之，學(xué)生敢將心事告訴老師，老師亦是最好的輔導(dǎo)者。

　　(十二)每天說一句話：此法可用于內(nèi)向害羞的同學(xué)，透過逐步養(yǎng)成原理，引導(dǎo)學(xué)生每天由短句開始，報(bào)告出來或講給老師聽，漸漸增加語句長度。當(dāng)學(xué)生有所進(jìn)度時(shí)，都應(yīng)給予鼓勵(lì)及肯定。

　　(十三)調(diào)查學(xué)生的喜好及優(yōu)缺點(diǎn)：將學(xué)生的興趣、嗜好、最喜歡、最討厭的朋友及事物等都了如指掌后，要輔導(dǎo)學(xué)生就容易多了。此調(diào)查表可用「接句完成測驗(yàn)」或老師自己設(shè)計(jì)，都可有具體成效。

　　四、結(jié)語

　　教育上我們常談老師需要『教育愛』，而這種教育愛，實(shí)際上就是關(guān)心、了解、與接納學(xué)生的胸懷。若是師生間的良性互動(dòng)愈頻繁，則老師就愈能透徹的了解學(xué)生，因而也就愈容易深入學(xué)生的「心靈」而從事「改革」。并且因?yàn)閷?duì)學(xué)生的家庭背景、能力、個(gè)性、與性向的了解，老師就愈能依據(jù)學(xué)生的特殊性因材施教，然后才容易看見教育效果。

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