2012年達(dá)能內(nèi)部員工調(diào)查結(jié)果顯示，多美滋在“員工敬業(yè)度”方面得分高達(dá)94分，在“安全”與“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與環(huán)境”方面的進(jìn)步也十分顯著，其總體結(jié)果在達(dá)能全球及嬰幼兒食品事業(yè)部中名列前茅。

　　團(tuán)隊(duì)一心 攜手并進(jìn) 多美滋用心打造最好的服務(wù)質(zhì)量

　　“在涉世未深的熱血青春之時(shí)，在久經(jīng)風(fēng)霜的成熟歷練之時(shí)，我們并肩作戰(zhàn)、共同成長(zhǎng)，多美滋已然成為了我生活中無(wú)法割舍的一部分。”當(dāng)提及從業(yè)生涯時(shí)，多美滋銷(xiāo)售部的張俊說(shuō)，“20年風(fēng)雨輝煌共同度過(guò)，我的血管里流動(dòng)著多美滋?！?

　　作為一名資深的老員工，張俊于1993年2月便進(jìn)入多美滋大家庭，至今已經(jīng)走過(guò)20個(gè)年頭。從剛踏進(jìn)銷(xiāo)售部時(shí)管理多美滋產(chǎn)品的推廣，直至現(xiàn)在負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品顧問(wèn)的素質(zhì)培訓(xùn)及提升，她坦言“目前整個(gè)產(chǎn)品顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)共有數(shù)千人，消費(fèi)者可能不認(rèn)識(shí)你我，但他們會(huì)認(rèn)識(shí)住家附近的多美滋產(chǎn)品顧問(wèn)。產(chǎn)品顧問(wèn)是決定著消費(fèi)者體驗(yàn)的最前沿的一線崗位，是多美滋品牌形象傳遞的大使，她們的重要性不言而喻?！?/P>

　　如何在日常工作培訓(xùn)中將關(guān)愛(ài)帶給產(chǎn)品顧問(wèn)，在使她們內(nèi)心滿意的同時(shí)，也潛移默化地把這份愉悅傳遞給消費(fèi)者，是張俊在帶領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)品顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)時(shí)不斷探究的問(wèn)題。

　　“這二十年，我和多美滋一起成長(zhǎng)?！睆埧”硎?。很多人都不理解，為什么她可以為一個(gè)品牌付出整整20年。當(dāng)然期間也有不少跳槽的機(jī)會(huì)，更好的待遇、更高的職位，但每一次深思過(guò)后她都選擇了留下？“一想到寶寶出生喝的第一口奶有可能是多美滋的，我就覺(jué)得自己責(zé)任重大。我的團(tuán)隊(duì)需要我，我愿意為多美滋和媽媽寶寶們付出更多?！?/P>

　　不斷創(chuàng)新 付出更多 多美滋關(guān)愛(ài)與媽媽同在

　　作為多美滋一路發(fā)展的見(jiàn)證者，風(fēng)雨同舟的老員工們默默地感受著多美滋的成長(zhǎng)與蛻變。對(duì)于產(chǎn)品本身的推陳出新，多美滋始終不渝地堅(jiān)持關(guān)注媽媽和寶寶的需求，不論是為有過(guò)敏風(fēng)險(xiǎn)寶寶設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)配方，還是根據(jù)寶寶不同階段發(fā)展特征而訂制的分階段營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化方案優(yōu)階系列……不斷研發(fā)創(chuàng)新，只為用心為媽媽和寶寶想得更多、做得更好。

　　不斷提高多美滋服務(wù)質(zhì)量，在為消費(fèi)者提供優(yōu)秀的產(chǎn)品之外，多美滋更是無(wú)條件地為媽媽們提供全方位的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)。多美滋關(guān)愛(ài)中心團(tuán)隊(duì)的徐虹，7年前加入多美滋之初的職責(zé)是組建客戶關(guān)愛(ài)平臺(tái)，“創(chuàng)建這個(gè)團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有的過(guò)程就如同孕育自己的小寶寶一樣。”甜美的徐虹在談?wù)撟约阂皇峙嘤膱F(tuán)隊(duì)時(shí)，流露出了宛如母親般的神色和笑容。

　　關(guān)愛(ài)中心確實(shí)傾注了她許多感情在其中，看到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展之迅速，不僅是員工人數(shù)的逐年增長(zhǎng)，更讓她深感挑戰(zhàn)的是對(duì)消費(fèi)者提供的服務(wù)范圍也在越發(fā)擴(kuò)展，“多美滋注重的是能真正提供給消費(fèi)者實(shí)用且值得信賴(lài)的服務(wù)，這也正是我們團(tuán)隊(duì)前進(jìn)途中不曾改變的信念。”

　　【編后語(yǔ)】

　　海貍、松鼠、大雁代表著多美滋的團(tuán)隊(duì)精神；“用心如你，付出更多”代表著多美滋的服務(wù)理念。多美滋的文化正在由內(nèi)至外地影響著員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，甚至衍生到消費(fèi)者。超越傳統(tǒng)的嬰幼兒奶粉領(lǐng)導(dǎo)品牌，逐步轉(zhuǎn)身為媽媽們貼心的好友和營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)，多美滋人懷著開(kāi)放的心態(tài)，積極迎接著一切挑戰(zhàn)。

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