2011年，中國奶粉行業(yè)再起波瀾，一些關(guān)于國產(chǎn)奶粉的不實(shí)信息，給國產(chǎn)奶粉形象帶來打擊，使中國奶粉行業(yè)的這個(gè)春天透出絲絲寒意。面對(duì)潛在的信任危機(jī)，作為中國奶粉領(lǐng)軍品牌的伊利奶粉從容應(yīng)對(duì)，通過產(chǎn)品升級(jí)不僅滿足了新國標(biāo)的苛刻要求，保障了萬千中國寶寶的健康。同時(shí)，伊利奶粉以消費(fèi)者為核心的品牌理念，大大提升了國產(chǎn)奶粉的整體形象，為行業(yè)贏得了良好的口碑的同時(shí)，更贏得了消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌奶粉的信心。

　　專業(yè)創(chuàng)新  贏得行業(yè)尊重

　　據(jù)了解， 2010年伊利集團(tuán)進(jìn)行了品牌升級(jí)，作為集團(tuán)重要業(yè)務(wù)單元的奶粉事業(yè)部，以集團(tuán)新的品牌理念為指導(dǎo)，確立了以消費(fèi)者為核心的品牌戰(zhàn)略，在貼近廣大中國消費(fèi)者的同時(shí)，專注于適合中國寶寶的配方奶粉的打造。

　　今天，伊利母嬰營養(yǎng)研究中心的諸多研發(fā)成果已經(jīng)轉(zhuǎn)化到伊利奶粉產(chǎn)品之中，如兩種氨基酸的科學(xué)配比和科學(xué)水解技術(shù)。根據(jù)這兩項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)，伊利奶粉事業(yè)部，以新國標(biāo)為政策指導(dǎo)，在今年年初展開了產(chǎn)品升級(jí)工作，通過科學(xué)水解技術(shù)與科學(xué)母乳化的推進(jìn)，使伊利奶粉國標(biāo)新品領(lǐng)先行業(yè)3個(gè)月上市，為行業(yè)樹立新標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，更有效解決了奶粉的蛋白質(zhì)添加過量與嬰幼兒食用奶粉致敏問題。伊利國標(biāo)新品一經(jīng)上市，便得到了廣大消費(fèi)者的信賴與好評(píng)，進(jìn)一步確立了伊利在高端奶粉市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，并與洋品牌分庭抗禮。

　　此外，伊利奶粉憑借領(lǐng)先的技術(shù)、卓越的品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，贏得了市場(chǎng)，更贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。其中，伊利嬰幼兒奶粉市場(chǎng)占有率進(jìn)一步穩(wěn)固，并持續(xù)領(lǐng)跑國產(chǎn)奶粉市場(chǎng)，伊利成人奶粉繼續(xù)保持市場(chǎng)占有率第一的位置。2010年伊利嬰幼兒奶粉市場(chǎng)占有率更是達(dá)到了13%。其中，伊利高端奶粉金領(lǐng)冠奶粉年增量達(dá)140%。這一輝煌的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，再次向人們證明了伊利奶粉在行業(yè)中的全面領(lǐng)先性與最具領(lǐng)導(dǎo)力的品牌地位。

　　服務(wù)升級(jí) 收獲消費(fèi)者信賴

　　為了進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者的距離，2011年，伊利奶粉開展的系列以消費(fèi)者為核心的營銷活動(dòng)。例如，在銷售終端，2011年中，伊利奶粉全國渠道的終端店面里將現(xiàn)身近萬名“伊利專業(yè)營養(yǎng)顧問”的身影，他們的工作內(nèi)容將從傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品介紹，轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴峁胗變籂I養(yǎng)咨詢，解決基礎(chǔ)的育兒困惑和問題為主，同時(shí)也承擔(dān)著收集消費(fèi)者意見信息的職責(zé)。從簡(jiǎn)單的推銷產(chǎn)品到提供專業(yè)的育兒咨詢和指導(dǎo)，伊利奶粉充分貫徹“為消費(fèi)者而變”的理念，竭力走近消費(fèi)者的生活與他們互動(dòng)，不斷傾聽他們的聲音和需求，并在第一時(shí)間內(nèi)幫助他們解決育兒?jiǎn)栴}。與此同時(shí)，為了更好的服務(wù)消費(fèi)者，以消費(fèi)者為中心，伊利奶粉每年定期舉辦消費(fèi)者草原游活動(dòng)，使廣大消費(fèi)者可以近距離了解伊利奶粉生產(chǎn)全程并走進(jìn)自然切身感受伊利奶粉天然優(yōu)質(zhì)的奶源。

　　近年來，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，伊利奶粉贏得了消費(fèi)者與業(yè)界的一致肯定與贊許，先后榮膺：“2010最具營銷創(chuàng)意獎(jiǎng)”、“中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“最具公信力品牌獎(jiǎng)”，“北京人喜愛的品牌”榮譽(yù)稱號(hào)，上海世博運(yùn)行保障“月度冠軍”等十多項(xiàng)殊榮。榮譽(yù)的背后，是伊利奶粉緊隨消費(fèi)者需求，勇于開拓，積極進(jìn)取的領(lǐng)先之路。

　　伊利集團(tuán)執(zhí)行總裁張建秋表示：一直以來，伊利都以世界最高的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，致力于生產(chǎn)100%安全、100%健康的乳制品，不斷升級(jí)產(chǎn)品品質(zhì)，提升消費(fèi)者信心。今天，我們已經(jīng)建立起了業(yè)內(nèi)最完善的管理監(jiān)控體系，并堅(jiān)持國際最嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了所有產(chǎn)品的全程追溯。2011年，以伊利集團(tuán)品牌升級(jí)為標(biāo)志，伊利將在企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和生態(tài)價(jià)值三方共贏的同時(shí)，引領(lǐng)乳品行業(yè)走上健康穩(wěn)定、低碳安全的發(fā)展道路，在全球市場(chǎng)彰顯中國乳業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（麥子）

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