1997年,幫寶適喚醒了當(dāng)代中國家庭對紙尿褲的認(rèn)知。至今,幫寶適仍雄踞中國市場領(lǐng)導(dǎo)者地位。入華二十余載,幫寶適經(jīng)歷過巔峰,也面對過挑戰(zhàn),在過去幾年的低潮期,更是被外界質(zhì)疑正在遭遇難以破解的“中年危機(jī)”。直到2018年,幫寶適再度以優(yōu)異的市場表現(xiàn)重回頭號玩家的行列,不僅實(shí)現(xiàn)全渠道銷量第一,還橫掃海內(nèi)外大獎(jiǎng)贏得消費(fèi)者和行業(yè)的一致好評。面對瞬息萬變的中國市場,三年一換的母嬰群體,層出不窮的競爭對手,幫寶適究竟做對了哪些事?
賽道巨變,昔日巨頭被迫面臨轉(zhuǎn)型壓力
自面世以來,幫寶適始終是全球紙尿褲市場的領(lǐng)跑者。進(jìn)入中國市場后,幫寶適在目標(biāo)消費(fèi)者中的知名度曾達(dá)到99%,銷售額占整個(gè)中國市場的一半以上,可謂名副其實(shí)的“國民品牌”。但從2015年開始,幫寶適的第一名身份開始受到挑戰(zhàn)。消費(fèi)升級來勢洶洶,行業(yè)規(guī)則被新興市場大幅改寫;海內(nèi)海外群雄崛起,眾多高端品牌受到年輕消費(fèi)者青睞。熟悉的賽道變窄,幫寶適走到了步步驚心的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
見招拆招,三招升級搞定“中年危機(jī)”
創(chuàng)新和學(xué)習(xí)是使其品牌歷久彌新的好辦法。面對越來越激烈的競爭,幫寶適自我反思洞察局勢,開啟了轟轟烈烈的變革升級之旅。
1.產(chǎn)品力升級:消費(fèi)者至上,靠創(chuàng)新顛覆傳統(tǒng)
中國市場正逐步影響全球用戶的需求。在“消費(fèi)者至上”的寶潔,這種趨勢自然惠及到中國消費(fèi)者--多款專為中國用戶研發(fā)的新品類和網(wǎng)紅產(chǎn)品被快速投入中國市場,幫寶適也不例外。
最近幾年,幫寶適推出新品的速度明顯加快。經(jīng)過大量調(diào)研,幫寶適發(fā)現(xiàn)中國媽媽是世界上最挑剔的媽媽。她們非常在乎寶寶的感受,甚至在全世界家長中是唯一會(huì)用手去摸尿過紙尿褲。為了滿足她們的要求,幫寶適首次將主導(dǎo)權(quán)交給位于北京的研發(fā)中心,設(shè)計(jì)出幫寶適旗下第一款專為亞洲寶寶打造的產(chǎn)品“幫寶適一級幫”。當(dāng)嬰兒游泳開始流行時(shí),幫寶適則第一時(shí)間引進(jìn)新品游泳褲填補(bǔ)中國市場空白,滿足育兒家庭出行新需求。
針對寶寶不同需求 研發(fā)的多款革新產(chǎn)品
產(chǎn)品的突破創(chuàng)新不僅為幫寶適打開了細(xì)分市場,也贏得了消費(fèi)者的青睞。2018年,幫寶適一舉斬獲六項(xiàng)消費(fèi)者大獎(jiǎng),如天貓親子節(jié)金嬰獎(jiǎng)「2018年度最受媽媽歡迎品牌」、2018寶寶樹金樹獎(jiǎng)「年度C位出道」、PCbaby 2018「年度紙尿褲前三」和2018櫻桃大賞「最受消費(fèi)者歡迎紙尿褲品牌」等。
2.品牌力升級:內(nèi)容第一,以引導(dǎo)代替迎合
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化時(shí)代的來臨讓消費(fèi)者接受信息的渠道和時(shí)間越來越碎片化,針對此,幫寶適及時(shí)調(diào)整傳播策略,用高質(zhì)量趣味科學(xué)育兒內(nèi)容代替生硬廣告,幫助新一代爸媽升級育兒理念,讓他們自發(fā)為品牌打call。
作為科學(xué)育兒的領(lǐng)航者,幫寶適精準(zhǔn)洞察到父母們對權(quán)威新知的需求,因此展開與兒科界權(quán)威崔玉濤悉心合作,共同開發(fā)《寶寶安睡整晚》課程并發(fā)布《中國寶寶睡眠現(xiàn)狀白皮書》,旨在提供最新最優(yōu)的科學(xué)育兒內(nèi)容。此外,幫寶適精準(zhǔn)乘勢明星種草,《延禧攻略》大火時(shí),大家看到“順?gòu)濉睆埣文哒跒槎殞殰?zhǔn)備一級幫紙尿褲,夫妻檔真人秀《幸福三重奏》熱播時(shí),孕媽蔣勤勤也親身種草選用一級幫,多層級種草讓品牌流量直驅(qū)而上,也讓大家意識到什么是明星都在用并深深依賴的好產(chǎn)品,更拉近了自己與中國父母間的距離。
幫寶適聯(lián)合崔玉濤育學(xué)園推出寶寶金質(zhì)睡眠公開課
市場教育先行者的身份也給幫寶適帶來了實(shí)實(shí)在在的影響力。過去一年,幫寶適在營銷類大獎(jiǎng)中也收獲頗豐,囊括了包含京東母嬰2018品牌之星「內(nèi)容營銷聲量獎(jiǎng)」,2018天貓「最佳品類艦長獎(jiǎng)」、梅花網(wǎng)營銷創(chuàng)新「最佳社媒營銷創(chuàng)新獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)」、「中國互聯(lián)網(wǎng)20年最佳社會(huì)化整合營銷案例獎(jiǎng)」等九項(xiàng)大獎(jiǎng)。
3.渠道力升級:主動(dòng)變革,用合作撬動(dòng)大未來
電商和新零售的繁榮大大優(yōu)化了中國家庭的購物體驗(yàn)。作為最早入駐電商平臺的紙尿褲品牌之一,幫寶適不斷在中國市場進(jìn)行渠道本土化建設(shè),在開放與合作中適應(yīng)消費(fèi)業(yè)態(tài)升級,加速搶占潛在先機(jī)。
2019春運(yùn)期間 幫寶適聯(lián)合倍兒行開設(shè)機(jī)場育嬰室
一方面,幫寶適狠抓渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整,聯(lián)合各平臺開設(shè)育嬰室,用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、專業(yè)知識和智能售賣給育兒家庭出行帶來最大程度的便利。另一方面,幫寶適聯(lián)合多個(gè)新興平臺進(jìn)一步發(fā)力下沉市場,主動(dòng)把最新產(chǎn)品和貼心服務(wù)送到三四五線中國家庭的家門口;與此同時(shí),幫寶適優(yōu)化了高端市場母嬰店的店內(nèi)體驗(yàn),樂友的門店中不僅配備了自動(dòng)感應(yīng)亮燈的貨架,還提供了內(nèi)置趣味小游戲的LED屏與顧客互動(dòng),很大程度地提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。憑借對家庭需求的持續(xù)關(guān)注和對行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏銳捕捉,幫寶適在2018年摘得代表母嬰界至高榮譽(yù)的CBME 2018「年度紙尿褲品牌獎(jiǎng)」。
王者回歸,初心不改,續(xù)寫匠心
將一件事情做到極致,才可以稱之為匠心,幫寶適對于匠心一詞也是當(dāng)之無愧。呵護(hù)每個(gè)寶寶健康快樂成長是幫寶適長久的使命,但幫寶適不僅僅關(guān)注所有健康的寶寶,同時(shí)關(guān)注肌膚最脆弱、對紙尿褲要求最嚴(yán)苛的早產(chǎn)寶寶。為了給早產(chǎn)兒肌膚提供24小時(shí)細(xì)心的柔軟呵護(hù),幫寶適聯(lián)合歐、美、亞三大洲的新生兒重癥監(jiān)護(hù)室數(shù)百位護(hù)士,研發(fā)了專為早產(chǎn)寶寶設(shè)計(jì)的紙尿褲。迄今為止,幫寶適已經(jīng)向中國的各個(gè)醫(yī)院免費(fèi)捐贈(zèng)了超過40萬片早產(chǎn)兒專用紙尿褲,助力早產(chǎn)寶寶順利康復(fù)并回到媽媽的懷抱。呵護(hù)寶寶健康快樂的成長,這就是幫寶適一直以來的初心。
幫寶適研發(fā)早產(chǎn)兒專用紙尿褲
深處時(shí)代變革的潮流,品牌秉承匠心與使命,堅(jiān)持將一件事做到極致。從品牌、產(chǎn)品和渠道等多方面積極變革,以產(chǎn)品升級及創(chuàng)新打動(dòng)消費(fèi)者,緊抓行業(yè)熱點(diǎn),并展開渠道合作,終于從低谷重回巔峰。幫寶適保持對先機(jī)的敏銳洞察、對變革的靈活嘗試和對匠心的不懈追求,從而與消費(fèi)者越來越近,在行業(yè)中越走越穩(wěn),在中國越做越好。