【心理學實驗】

  美國社會心理學家拉特納和達利曾經精心設計了一系列實驗。通過研究他們發(fā)現(xiàn)，在面臨危機情境，需要出手援助時，如果現(xiàn)場的人數(shù)越多，那么，真正愿意援助的人數(shù)就越少。因此，心理學家拉特納便與自己的一名助手設計了一個實驗來檢驗自己的發(fā)現(xiàn)。整個實驗是這樣設計的：一位女實驗員安排好那些前來參加實驗的人填寫了一張問卷后，自己便穿過門簾到隔壁的辦公室去工作了。4分鐘之后，填寫問卷的人聽到那位女士爬到椅子上去夠東西的聲音了，緊接著是一聲尖叫，傳來椅子摔倒和女士跌倒在地的聲音。隨后是女士痛苦的呼叫：“哎呀，天哪！我的腳……我……我……我真的搬不動它。哎呀，我的腳脖子……我……真沒法把我身上的東西拿走。”研究者試圖通過這項實驗了解，在這種情境中人們獨自一個人時的反應與其他人在場的反應是否有差別。經過一些實驗，結果顯示，當被試者只有單獨一個人時，70%的人都會試圖以不同的方式為被困的人提供幫助，當被試者兩個人在場時，發(fā)現(xiàn)其中一人試圖提供幫助的比例為40%,如果旁觀者換成是無動于衷的研究者的助手時（這是在實驗之前就已經設計好了的），則僅僅有7%的人會嘗試著去提供幫助。別人的存在與其態(tài)度，造成了很明顯的觀眾抑制作用。

  【心理學啟示】

  這個實驗反映的就是心理學上普遍存在的“責任擴散”的心理現(xiàn)象。生活中常見到的“三個和尚沒水喝”就是這種現(xiàn)象的最好體現(xiàn)了。從這個實驗我們可以看出，如果在現(xiàn)場有一個人的話，對于那些處于困難中的人伸出援助之手則會顯得責無旁貸。稍微具有社會公德的人，都會主動去給那些需要幫助的人提供幫助。但是，如果有兩個人或者是更多的人在場的話，這種主動去幫助他人的責任就會分散到其他人的身上，變得不確定了。因此，提供幫助似乎對于每一個人來說都會變成是別人的事情。

  生活中我們也常會發(fā)現(xiàn)，當某一個人自己要面對一種選擇時，他會擔當起所有的責任。特別是在當他的選擇還關系到別人的利益時，他會特別的謹慎，從而提出的選擇可能更為保守。但當大家組成一個小組，集體討論某個問題的解決辦法時，這時的責任就擴大化了。小組的成員或多或少都會有這樣的心理：就算是自己提出的解決方案出了問題，責任也是大家的，不是我一個人的。因此，如果小組的每一個成員都在這種思想的指導下進行討論發(fā)言的話，那么，最后由集體所作出的決定可能會是風險性最大的，這是值得我們提高警惕的地方。

  如果你將某一項任務交給某個團隊去完成的話，一定要指定這個團隊的負責人。這樣的話團隊所要完成的項目要是出了什么問題，就可以直接由這個負責人去交涉了。在團隊完不成任務時，如果想讓你的批評變得具有針對性的話，責任就一定要落到具體的某個人身上，否則在團隊工作中就會出現(xiàn)一定程度的責任分散。這樣的話，你所布置下去的任務就不一定會得到很好的執(zhí)行。

  另外，這個實驗還給我們這樣的啟示：其實，無論是在生活中還是在工作上，我們都有可能遇到這樣或那樣的困難。這時候，每個人的心里都會有一種期望得到他人幫助的期許。因此，對于身在職場上的人來說，主動去幫助別人，或者在他人需要幫助的時候及時地伸出你的援助之手，這樣不僅可以為你的職場人脈帶來意外的收獲，而且主動去幫助別人其實也是在幫助自己．現(xiàn)代社會的職場時代，是一個需要強調團隊精神的時代。個人英雄代表不了整個公司的成功，公司的成功靠的是整個團隊。團隊成員之間需要有良好的協(xié)作，也需要互幫互助。一個人在業(yè)務閑暇時，要多主動幫助他人。這是一種團隊精神的體現(xiàn)，也是你熱心助人的品格的展現(xiàn)。在麥當勞，有這樣一種文化在熏陶著店里的所有人：如果某一天沒人掃地，店長都會親自去掃地，也會幫人點餐．如果有一隊排得很長，其他隊的人很少，一定會有人說：請到這邊來排隊。這就是麥當勞文化的縮影。麥當勞企業(yè)的一個重要特點就是快速服務，做到這點的一個重要原因就是他們的員工在自己不忙的時候主動幫助他人。這是別人的長處，也正是我們需要學習的地方。

  小王是一家私企的職員，工作中也總是熱情大方，對待同事真誠細心，得到了大家的一致好評，都夸他是“21世紀的活雷鋒”。每次公司發(fā)放物品、獎金什么的，只要他知道的事情，他總是會第一時間告訴身邊的每一個人，有時候甚至親自幫其他人代領，直接送到他人的手中。

  而與他一同進去的小孫，則完全不一樣，就算是看到別人忙得不可開交，他也始終一聲不吭地坐在那里，似乎什么事都沒有。就這樣日復一日，年復一年，無論是春夏秋冬，小王從未忘記熱情主動地幫助身邊的每一個人，而小孫也是依舊保持著自己的本位主義，從不主動幫助人。

  沒過多久，小王得到了晉升的機會，坐上了公司主管的位子，但這絲毫沒有改變他的熱心腸作風，工作成績依然有目共睹，人際關系那就更不用說了。小孫仍然是原地踏步，而且與公司合作伙伴的關系也不如小王。

  “得道者多助，失道者寡助”，在職場中也是如此。正所謂“助人者，人恒助之”、“敬人者，人恒敬之”?；蛟S在有的人看來，像小王這樣的人就是標準的傻子一個，他這樣做也未必就能得到回報。但是，這至少會讓你周圍的人體會到你的善意，感受到你的溫暖，這是一種不求回報的付出。今天你幫助了別人，不僅僅是一種積極的工作態(tài)度，更有利于你自己良好作風的培養(yǎng)。因為總有那么一天，你也需要別人的幫助，別人也會來幫助你。生活中，很多人崇尚自我享樂主義、利己主義。自己不忙時，就說人家是應該的，別人忙是活該，自己休閑就叫應該。如果一個組織內存在這種思想，那么這個組織就很危險，很難成為“一家人”，其凝聚力，戰(zhàn)斗力也會隨之大打折扣，于己于人都不利。

  【小技巧】

  Tipl：送人玫瑰，手有余香。樂于助人是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，特別是在同一單位，當同事需要幫助的時候應該主動伸出援助之手，這是與同事建立良好關系的重要一環(huán)。

  Tip2：有時候主動伸出一只手，也會創(chuàng)造出奇跡。

  Tip3：助人者，人恒助之。有時候幫助他人也是一種快樂體驗。自我選擇效應實驗：慎重選擇自己的第一份工作

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