案例一：某幼兒園人手比較緊張，為了各項(xiàng)工作正常有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，人員出勤有所保證，制定了滿(mǎn)勤獎(jiǎng)，明文規(guī)定對(duì)缺勤人員要適度扣減工資。制度執(zhí)行不久，園里的一位老師和她家庭中的一個(gè)成員都得了大病。她因病缺勤，工資減少，還要負(fù)擔(dān)沉重的醫(yī)療費(fèi)用，生活十分拮據(jù)。園長(zhǎng)了解到這些情況，協(xié)同工會(huì)組織給了這個(gè)教師適當(dāng)?shù)睦щy補(bǔ)助，并且動(dòng)員全園教職工獻(xiàn)愛(ài)心，幫她渡過(guò)難關(guān)。對(duì)于按規(guī)定扣減她的工資，這位老師沒(méi)有怨言；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)給她的關(guān)懷，這位教師非常感謝，病愈后工作干得十分出色。

　　案例二：某園，一位教師因給母親看病私自調(diào)了課，違反了園里的規(guī)章制度。園長(zhǎng)得知情況后，立即帶著禮品登門(mén)看望了這位老師的母親。這位教師深受感動(dòng)，主動(dòng)找園長(zhǎng)承認(rèn)了錯(cuò)誤。園長(zhǎng)也因勢(shì)利導(dǎo)，對(duì)她進(jìn)行了批評(píng)。

　　點(diǎn)評(píng)

　　幼兒園為了維持正常的保教秩序，必須制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，并且堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。但是在具體的實(shí)施過(guò)程中，往往會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況。有些員工違規(guī)確實(shí)有一些令人同情的客觀原因。如果執(zhí)行規(guī)章制度不考慮到這種情況，就不能發(fā)揮規(guī)章制度的積極作用，而且還容易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。在這種情況下，一方面要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，一方面又應(yīng)考慮具體情況，給以人性化的處理。在兩則案例中，園長(zhǎng)的做法給我們留下了一些有益的啟示。

　　兩位園長(zhǎng)在教師違反了規(guī)章制度以后，先了解員工違反規(guī)章制度的原因。如果只看結(jié)果不看原因，簡(jiǎn)單地執(zhí)行紀(jì)律，就難免失之于偏頗，使老師感到委屈。如果老師認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有人情味，就會(huì)增加園長(zhǎng)與教師的距離感，使園長(zhǎng)的非權(quán)力影響力下降，教師的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性就會(huì)受到壓抑，甚至?xí)驗(yàn)轸[情緒而影響工作。園長(zhǎng)了解了情況，自然體諒教師的處境，對(duì)教師伸出援助之手，這樣就溫暖了教師的心。在案例一中，園長(zhǎng)讓教師感受到了集體的溫暖；在案例二中，園長(zhǎng)使教師體驗(yàn)到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的關(guān)心和尊重。兩位園長(zhǎng)都是采取情感投入的方法使教師主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤、接受批評(píng)和處分的。兩位園長(zhǎng)的做法，既調(diào)動(dòng)了當(dāng)事人的積極性，又維護(hù)了制度的權(quán)威。

　　事實(shí)上，很多員工是在身不由己的情況下違反規(guī)章制度的。他們心情也極度矛盾，一方面因?yàn)檫`反制度而感到了愧疚和因?yàn)槭艿教幏侄械搅藟毫?，一方面又渴望組織給以理解和尊重，并幫助解決具體問(wèn)題。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者如果將關(guān)心、愛(ài)心像知時(shí)好雨一樣灑向員工心田，并千方百計(jì)地幫助員工排除遵規(guī)守矩的障礙，那就會(huì)產(chǎn)生潤(rùn)物無(wú)聲的作用，使員工心里感到溫暖，并產(chǎn)生克服困難、遵規(guī)守矩的動(dòng)力，甚至還能以克服困難、遵規(guī)守矩的模范行為為其他同志做出表率，從而強(qiáng)化大家的遵守制度的行為。

　　當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)情感投入并非漠視制度管理，而是通過(guò)情感投入更好地落實(shí)制度。在處理教師的違規(guī)行為時(shí)，既以情換心，又不失原則，這是每一個(gè)優(yōu)秀的幼兒園領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本理念。

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