船員培訓： “重”在提高心理素質
2008年12月18日，“振華4號 ”輪船員成功逼退登船海盜的新聞震驚了全世界，該輪船員在面臨危險時所表現(xiàn)出來的良好心理素質也被業(yè)界廣為贊嘆。但是與這一個案相反的是，近年來由于很多船員心理素質較差，在面對來自工作、疾病、家庭等問題帶來的壓力時，無法自我調適，嚴重影響船舶的正常營運和內部的安全穩(wěn)定。在對這些事件感到痛惜和遺憾之余，船員心理素質問題成為船舶及船員管理工作的焦點擺在我們面前。
船員心理素質現(xiàn)狀
最近幾年來，各船員管理公司紛紛研究船員心理素質對航海安全產生的影響?？陀^研究表明，船員的心理健康水平比普通人群差，出現(xiàn)心理癥狀的幾率遠高于普通人群，有相當一部分船員，他們在心理癥狀上會表現(xiàn)為：焦慮、緊張、抑郁、沖動。
導致船員心理素質較差的原因是多樣的。一方面，由于職業(yè)的特殊性，船員經常面臨高強度的日常工作、頻繁的船舶檢查、單一的人際關系等，卻得不到來自家庭及社會的支持；另一方面，由于工作環(huán)境艱苦、自然條件惡劣、海上風險頻繁等，船員始終處于比較緊張的精神狀態(tài)。此外，在船時間過長、職業(yè)的矛盾心理、職業(yè)危機感等因素交互作用，也都在客觀上造成了船員群體心理素質較差的現(xiàn)狀。
培訓工作存在的問題
作為航運企業(yè)培訓業(yè)務的多年從業(yè)者，筆者縱觀目前所開展的各項船員培訓工作，發(fā)現(xiàn)船員培訓工作的現(xiàn)狀不容樂觀，主要問題如下：
招募中忽視船員心理素質的篩選及甄別環(huán)節(jié)
在船員的招募工作中，船東及船員管理公司非常重視船員的專業(yè)素質及語言交流能力，通常會安排嚴格的面試來對船員素質進行全面考核。但卻忽略了對船員性格類型、心理抗壓能力、情緒類型等方面的綜合考察。一些業(yè)務能力強，但是心理素質不過關的船員往往能順利通過面試并被安排上船，卻又無法適應遠洋航行中艱苦的環(huán)境、單調的工作和人際關系，不能靈活化解壓力并順利完成工作，甚至影響船舶的安全航行。
船員心理素質培訓缺位現(xiàn)象嚴重
目前，各種船員培訓以實用性為導向，旨在提高船員的語言交流能力、業(yè)務操作能力，卻忽視了船員心理素質方面的相關知識。沒有發(fā)揮培訓對船員健康心智模式、思維方式形成過程中良好的引導作用，也沒有授以船員面對壓力有效的疏導知識和手段。
船舶領導尚未充分發(fā)揮心理輔導作用
作為航行期間的管理人員，船舶領導不僅要確保船舶安全航行，同時應該密切關注船員心理動向，引導船員在航行中保持良好的心理狀態(tài)。而目前的現(xiàn)狀是，一方面，船舶領導與船員的交流主要在業(yè)務技術方面，對船員的家庭矛盾、人際關系緊張、經濟拮據(jù)等困難就無法了解，也就無法發(fā)現(xiàn)船員情緒波動的深層次原因；另一方面，船舶領導對船員心理素質問題缺乏科學、全面和系統(tǒng)的認識，缺乏必要的心理干預方法，當船員心理健康出現(xiàn)問題時，不能對癥下藥，緩和船員情緒。
心理素質培訓
是培訓工作難點
船員心理素質培訓是船員培訓工作的難點，一方面，相對傳統(tǒng)的船員業(yè)務培訓而言，心理素質培訓還缺乏成熟的理論研究和完善的培訓體系，至今還處于摸索之中；另一方面，眾所周知，影響船員心理素質的原因是多樣的，如航海環(huán)境、社會關系、自我認知、個體差異等，多種因素交互作用形成了心理素質影響因素的特殊性和復雜性，涉及的知識面更廣，相應的要求也更高。從目前船員心理素質培訓工作來看，其難點具體體現(xiàn)在：
對船員心理素質準確把握和評價難
正如前文所述，緊張、焦慮、抑郁、沖動是船員心理問題主要表現(xiàn)，但兩者卻不能劃上等號，尤其是在這些現(xiàn)象出現(xiàn)的初期。心理學的特點決定了它具有很強的隱蔽性，不能及時地被他人發(fā)現(xiàn)或者被患者清醒地意識到，因而容易被忽視，這就給船員心理素質的準確把握和評價工作帶來了困難，這也導致了很難采取及時的、有針對性的培訓措施。
慣常培訓重要性容易被忽視，出效果難
由于很難采取有針對性的培訓，慣常培訓就成為船員心理素質培訓工作的常用方式，主要為講授基本的心理學知識。但由于此類培訓缺乏針對性，理論內容多，與實際工作脫節(jié)，大多數(shù)船員都缺乏足夠的重視，導致這種培訓的效果比較差，甚至“形同虛設”，從而影響了培訓工作的進一步深入開展。
船員工作局限性大，難以找到行之有效的對抗措施
船員是以提供海上勞務為工作內容的群體，工作特點就在于流動頻繁性，尤其是對遠洋船員來說，每年有8-10個月的在船服務時間，加上頻繁換班，這些都決定了制度化開展船員心理素質培訓所面臨的困難。
提高心理素質應成為
船員培訓工作研究重點
船員心理素質培訓工作確實不容易，但卻又是船員培訓工作必須跨越的“一道檻”。做好船員心理素質培訓工作，切實提高船員心理素質，將是船員培訓工作的重中之重。只有一手抓業(yè)務技能培訓，一手抓心理素質培訓，才能培養(yǎng)出業(yè)務能力過強，心理素質過硬的船員，成為未來行業(yè)發(fā)展的中堅力量。
如何切實提高船員心理素質，筆者以為可以采取的建議有：
健全船員甄別系統(tǒng)，強化心理指標篩選
船員的招募是公司的頭一道“關卡”，只有嚴格船員選拔標準，從嚴把好船員招生關，才能為船員心理健康水平打好基礎。
把好這一關，需要聯(lián)合海事心理學專家，完善遠洋船員面試結構，建立起全面的船員選拔程序。不僅專注于船員的技能水平，更加關注船員的個性特征、人際溝通能力、抗壓能力，通過各方面因素的綜合評價，選擇個性特征及專業(yè)技能均適合航海要求的船員，從源頭上淘汰心理素質不適合遠洋航行的候選者，能為船員心理素質的強化打下堅實的基礎。
建立較完善的培訓體系
要定期開展船員思想狀況調研工作，綜合研究并分析船員群體特點及其個體的差異性,比如不同的航區(qū)、年齡層次、教育程度、在船狀態(tài)、航行時間等因素，建立有針對性的培訓方案，有系統(tǒng)地推進和深化船員心理素質培訓工作。
要實現(xiàn)培訓內容與船舶實際工作的有機結合。針對遠洋船員的心理素質現(xiàn)狀，量身定制心理課程，通過專業(yè)教師講授，結合船員現(xiàn)身說法，讓船員正視心理素質問題，并掌握一些基本的調節(jié)和疏導手段。這樣才能引發(fā)船員的共鳴，并能在工作中活學活用，長期累積下來必定會有潛移默化的效果。
要充分利用船舶信息渠道和資源，實現(xiàn)培訓形式的多樣化，實現(xiàn)傳統(tǒng)授課、網絡課堂、情景模擬等多樣化的培訓方式的結合，克服時間、地域等方面的限制，鞏固培訓效果。
著手培養(yǎng)心理輔導專業(yè)人員
一方面，在客觀條件許可的情況下，可以根據(jù)公司船員資源情況培養(yǎng)一定數(shù)量專職輔導人員，讓其專注于掌握船員的思想動態(tài)和心理狀況，關心船員，幫助船員擺脫煩惱，重新樹立工作的信心和熱情。
另一方面，有必要組織船舶領導參加心理咨詢師培訓，培養(yǎng)他們成為掌握心理學知識、疏導方法和干預技能的專業(yè)人才，以便在工作中能從心理學角度考慮和處理問題，更好地對船員進行心理輔導和咨詢，做到船員心理問題的“早發(fā)現(xiàn)、早干預、早控制”，最大限度減少源于船員心理問題的不安全因素，確保船舶的安全航行。
來源：中華航運網
